Política de proteção de dados

Processamos dados pessoais, essencialmente com as seguintes finalidades:

• Processamento de orçamentos e pedidos a nós dirigidos, p. ex. através de (potenciais) parceiros de transporte ou indivíduos que pretendam contratar serviços de transporte, entrega, encomendas, etc., ou pretendam estabelecer connosco uma forma de cooperação
• Negociações contratuais, bem como elaboração de contratos e orçamentos
• Avaliação da adequação de uma parte contratual, p.ex. verificação da solvabilidade de potenciais clientes, fornecedores, etc.
• Gestão das nossas relações contratuais e comerciais, p. ex. realização de transportes (planeamento) e entregas, cumprimento de contratos de cedência e leasing, contabilidade, cobrança, tratamento de reclamações e pedidos de indemnização, gestão de qualidade, gestão das nossas aquisições, otimização dos nossos serviços através de aplicações comerciais (p. ex. monitorização do transporte, portais, etc.)
• Relacionamento com o cliente, p. ex. envio de informações, newsletters, ofertas e material publicitário, apoio contínuo ao cliente, organização de eventos, etc.
• Cobertura e administração de seguros, regularização de sinistros
• Gestão de frotas: manutenção e reparação dos nossos veículos
• Desenvolvimento de produtos
• Administração das empresas do grupo
• Operação da infraestrutura informática, p. ex. garantia da segurança, do estado atual da tecnologia, de manutenção, etc.
• Disponibilização dos sites: aperfeiçoamento e desenvolvimento dos sites, elaboração de estatísticas de utilização, deteção, prevenção e investigação de ataques aos sites, etc.




Recebemos dados pessoais de:

• si próprio: p. ex. em caso de pedidos de informação a nós dirigidos, em caso de preparação de contratos ou no âmbito do cumprimento de contratos celebrados connosco
• empresas afiliadas, no seio da WALTER GROUP
• terceiros, p. ex. de parceiros de transporte ou clientes, para o processamento de ordens de encomenda
• fontes publicamente acessíveis, p. ex. registo comercial, registo cadastral, editais, registo de pessoas coletivas, registo profissional
• do seu browser (automaticamente), sempre que visita os nossos sites, de acordo com as configurações por si escolhidas



O fornecimento dos seus dados pessoais é voluntário. Porém, as relações comerciais connosco não serão possíveis, se os dados pessoais necessários não nos forem facultados. Da mesma forma, não podemos garantir todas as funções dos nossos sites, se não nos tiver fornecido os dados pessoais necessários.

• Dados relativos ao nome, p. ex. nome, apelido, nome de utilizador, etc.
• Dados pessoais, p. ex. idade, sexo, data de nascimento, nacionalidade, função na empresa, cópias do bilhete de identidade, etc.
• Dados de contacto, p. ex. endereço, número de telefone, endereço de email, etc.
• Dados de identificação, p. ex. número do cartão de cidadão, número do passaporte, número de cliente, etc.
• Dados bancários, p. ex. número da conta, informações sobre solvabilidade, etc.
• Dados oficiais, p. ex. número de referência de processos, número de contribuinte, penhora de vencimentos, passaporte de inquilino (Alemanha), etc.
• Dados do veículo, p. ex. número do veículo, número do chassis, número do motor, chapa de matrícula, licença de circulação, cartão de combustível, informações sobre a carta de condução de empilhador, etc.
• Ficheiros de imagens e gravações de vídeo
• Dados de utilização de TI, p. ex. dados de conexão, informações sobre o login, informações de acesso, endereço IP, referrer, nomes de utilizador para sistemas acessíveis externamente, etc.
• Dados de utilização de sites: data e hora do acesso, endereço IP, nome e versão do browser, determinados cookies, etc.
• Informações sobre o comportamento individual, p. ex. observações sobre o comportamento de resposta e lembretes, correspondência e notas explicativas sobre pesquisas atuais, etc.
• Origem racial/étnica, p. ex. local de nascimento referido no bilhete de identidade, etc.
• Dados de localização, p. ex. dados do GPS, carimbo temporal do sinal GPS, dados de localização (latitude e longitude), etc.

A base jurídica para o tratamento dos seus dados é:

• A execução do contrato e a implementação de diligências prévias à formação do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD), p. ex., ao planear a boa execução do transporte e de entregas, ao tratar de reclamações e participações de sinistros, ao enviar faturas, ao realizar a gestão de qualidade, ao elaborar ofertas, ao processar e responder a pedidos por si enviados, etc.
• O nosso interesse legítimo superior (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD), p. ex., ao fornecer informações e ofertas personalizadas, a menos que seja necessário o seu consentimento; o tratamento de dados por nossa parte no âmbito de ações judiciais, transmissão de dados relativos ao motorista, caso tal seja necessário para a gestão do transporte e não exista um meio de contacto direto com o motorista, tratamento de dados que sejam necessários para garantir as funções dos nossos sites, etc.
• Obrigações legais (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD), p. ex., obrigações fiscais, obrigações ao abrigo do Código da estrada (StVO), da Lei relativa a veículos (KFG), do Direito penal administrativo (VwStG), do Direito processual administrativo (VwVfG), regulamentos relativos ao branqueamento de capitais, etc.
• Na medida em que não exista nenhuma das bases jurídicas acima mencionadas, o tratamento de dados por nossa parte baseia-se no seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Assiste-lhe, naturalmente, o direito de, a qualquer momento, revogar o seu consentimento. No entanto, a revogação do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado com base no consentimento dado até à revogação (ou seja, a revogação não tem efeitos sobre o passado).

Para os fins acima mencionados, podemos transferir os seus dados pessoais para os seguintes destinatários:

• a empresas que pertençam ao nosso grupo, bem como aos seus funcionários
• a terceiros por nós contratados, p. ex. prestadores de serviços informáticos, prestadores de serviços de impressão, centros de dados, hosting, fornecedores de software e serviços, p. ex. para distribuição de newsletters, prestadores de serviços no âmbito da regularização e gestão de sinistros (seguradoras e seguradoras parceiras), administração imobiliária, advogados, consultores fiscais, notários, auditores, etc.
• a indivíduos que mantenham um relacionamento comercial connosco, p. ex. parceiros de transporte, fornecedores, parceiros comerciais, etc.
• a organismos públicos, p. ex. estâncias aduaneiras, Ministério Federal do Interior (BMI), embaixadas, autoridades distritais, etc.

A transmissão também ocorre parcialmente para beneficiários fora da Áustria e, em casos excecionais, para países terceiros não seguros. No entanto, nesse caso, garantimos que estejam em vigor salvaguardas adequadas em matéria de proteção de dados, p. ex. através de regulamentos obrigatórios de proteção de dados a nível da empresa, ou cláusulas-tipo da UE sobre proteção de dados.

Os seus dados pessoais só serão armazenados por nós durante o tempo que for razoavelmente necessário para alcançar os objetivos mencionados. Armazenamos os seus dados pessoais por mais tempo, se existirem obrigações legais de armazenamento, ou os prazos de prescrição de possíveis direitos legais ainda não tenham expirado.

Assiste-lhe, nomeadamente, o direito de (nos termos da legislação aplicável): (i) verificar se e quais dados pessoais armazenámos a seu respeito e obter cópias de tais informações; (ii) solicitar a correção, completamento ou eliminação dos dados pessoais que estejam incorretos ou que não tenham sido alvo de tratamento ​​de acordo com a lei (iii) exigir a restrição pela nossa parte do tratamento dos seus dados pessoais e (iv) em determinadas circunstâncias, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais ou de revogar o consentimento prévio para tal (v) requerer a portabilidade dos dados (vi) conhecer a identidade de terceiros, a quem os seus dados pessoais são transmitidos e (vii) apresentar uma queixa à autoridade competente.

Nos nossos sites, são utilizados cookies. Um cookie é um pequeno ficheiro que pode ser armazenado no seu computador, sempre que visita um site. Em princípio, utilizamos cookies para fornecer aos utilizadores funções adicionais no site, p. ex., para ajudá-lo a navegar num site, para permitir que reutilize o site no ponto em que o deixou e/ou para guardar as suas preferências ou configurações para quando visitar o site novamente. Os cookies não acedem, leem ou modificam nenhum outro dado no seu computador.

A maioria dos cookies existentes nos nossos sites são os denominados cookies temporários, ou de sessão. Estes são eliminados automaticamente, assim que o utilizador sai do site. Além disso, utilizamos cookies permanentes que permanecem armazenados no disco rígido. Porém, o utilizador pode eliminá-los manualmente no seu browser. Caso contrário, esses cookies têm uma duração que vai desde 1 mês a 10 anos. Utilizamos esses cookies permanentes para o reconhecer sempre que visita o nosso site, a fim de tornar a utilização do mesmo mais confortável e adaptar-se da melhor forma possível à nossa oferta as suas necessidades.

Além disso, também utilizamos cookies de fornecedores terceiros, que contribuem para que o site da Internet seja mais interessante para si. Assim, a utilização das páginas da Web também guarda cookies temporários e permanentes de fornecedores terceiros, se nos tiver dado o seu consentimento. O único objetivo desses cookies de fornecedores terceiros é permitir que estes se dirijam a si com publicidade personalizada. Não assumimos qualquer responsabilidade pela utilização legal de cookies por terceiros.

Ao visitar os nossos sites, poderá concordar ativamente com o armazenamento de cookies, para além do que é tecnicamente necessário. Além disso, também tem a opção de ativar ou desativar o armazenamento de apenas determinados tipos de cookies. Caso pretenda ajustar mais tarde as suas configurações relativamente aos cookies, poderá fazê-lo a qualquer momento nas configurações de cookies.

Consentimento sobre cookies
O nosso site utiliza a tecnologia de consentimento de cookies da OneTrust para obter o seu consentimento relativamente ao armazenamento de determinados cookies no seu equipamento terminal, bem como para documentar isso em conformidade com os regulamentos sobre a proteção de dados. O fornecedor desta tecnologia é a OneTrust Technology Ltd.

Ao entrar no nosso site, é estabelecida uma ligação com os servidores OneTrust, no sentido de obter o seu consentimento sobre a utilização de cookies. A OneTrust armazena um cookie no seu browser, para que o consentimento dado, ou a sua revogação, lhe possam ser atribuídos. Os dados recolhidos dessa forma são armazenados, até que nos solicite a sua eliminação, que tenha eliminado por iniciativa própria o cookie OneTrust ou até que a finalidade de armazenamento dos dados deixe de se aplicar.

Recorremos à OneTrust para obter o consentimento legalmente exigido sobre a utilização de cookies. A base jurídica para tal é o artigo 6.º, n.º 1, trecho 1, alínea c) do RGPD.

Celebrámos um contrato de subcontratação com a OneTrust. Este é um contrato exigido pela legislação sobre proteção de dados, que garante que a OneTrust proceda apenas ao tratamento dos dados pessoais dos visitantes do nosso site de acordo com as nossas instruções e em conformidade com o RGPD.

Também poderá controlar os cookies no seu computador, selecionando as configurações do seu browser para receber uma notificação sempre que uma página da Web quiser guardar cookies. Também poderá bloquear ou eliminar cookies, caso eles já tenham sido guardados no seu computador.

Se os cookies estiverem associados ao armazenamento de dados pessoais num país terceiro fora do âmbito de aplicação do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e sem acordos bilaterais sobre um nível adequado de proteção, eles só serão armazenados, se nos tiver dado o seu consentimento para tal.

No entanto, a desativação, bloqueio ou eliminação de cookies pode interferir na sua experiência online e impedir uma utilização total das nossas páginas da web.

Os nossos sites utilizam o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google Inc. («Google»),se tiver aceite nas configurações de cookies o uso através da ativação do serviço de cookies. O Google Analytics utiliza cookies para permitir uma análise da utilização do site e para nos fornecer estatísticas de acesso ao site fáceis de usar e eficientes em termos de custo. A informação gerada pelos cookies sobre a utilização das nossas páginas web é, por norma, transmitida para um servidor da Google nos EUA e armazenada lá, se nos tiver dado o seu consentimento para tal.

Os nossos sites utilizam a possibilidade oferecida pelo Google Analytics de anonimização do IP. Isso significa que o endereço IP dos utilizadores do Google é abreviado nos países membros da União Europeia, ou noutros países signatários do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Somente em casos excecionais, o endereço IP completo é enviado para um servidor da Google nos EUA e abreviado lá. Em nosso nome, a Google utilizará essas informações, no sentido de avaliar a sua utilização do site, compilar relatórios sobre a atividade no site e fornecer-nos outros serviços relacionados com a utilização do site e a utilização da Internet. O endereço IP, remetido no âmbito do Google Analytics através do browser do utilizador, não será integrado noutros dados da Google.

O utilizador pode impedir que a Google recolha os dados gerados pelo cookie e relacionados com a utilização do site (incluindo o seu endereço IP), bem como o tratamento desses dados pela Google, bastando para tal fazer o download e instalar o plug-in do browser disponível no seguinte link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Para obter mais informações sobre as condições de utilização da Google e a sua Política de Privacidade, clique em http://www.google.com/analytics/terms/de.html ou em http://www.google.at/intl/at/policies.

Este site recorre ao serviço Google Ads para promoção dos nossos produtos e serviços, caso tenha consentido a sua utilização, ativando os cookies de marketing nas definições de cookies. O Google Ads é a plataforma de publicidade online da Google. O objetivo é utilizar o Google Ads para apresentação das ofertas do site aos visitantes que estão realmente interessados ​​nos nossos produtos ou serviços. Ao avaliar os dados do Google Ads Conversion Tracking, podemos medir o sucesso das campanhas publicitárias e otimizá-las continuamente. 

Graças ao Google Ads Remarketing, somos capazes de voltar a direcionar os conteúdos para os visitantes do nosso site. Para que este serviço funcione, o Google Ads utiliza cookies, adicionando, por vezes, os visitantes a listas de remarketing para que estes possam visualizar determinadas campanhas publicitárias. Com o Advanced Conversion Tracking do Google Ads, conseguimos medir de forma mais eficaz o desempenho das nossas campanhas publicitárias. Os endereços de e-mail e os números de telefone introduzidos são transmitidos ao Google num formato encriptado durante as conversões. O utilizador pode alterar as suas preferências de publicidade personalizada do Google no Centro de Anúncios do Google. O tratamento de dados ocorre com base no Artigo 6.º, número 1, alínea a, do RGPD. 

Neste caso, os dados são transmitidos para a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Isto pode também significar uma transferência de dados pessoais para um país fora da União Europeia. Os dados são transferidos para os EUA, com base no Artigo 45.º do RGPD, em conjugação com a decisão de adequação C(2023) 4745 da Comissão Europeia, uma vez que o destinatário dos dados se comprometeu a cumprir os princípios de tratamento de dados do Data Privacy Framework (DPF). 

Para mais informações sobre os termos de utilização e a política de privacidade da Google, clique em https://policies.google.com/privacy.

Os nossos sites utilizam o serviço de mapas do Google Maps da Google Inc.. A transmissão de dados do endereço IP do utilizador ocorre entre o browser e os servidores do Google Maps. Se necessário, esses dados também são transmitidos para um servidor do Google Maps nos EUA.

Os dados são alvo de tratamento ​​com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo em facilitar a pesquisabilidade dos locais especificados no site).

O nosso site incorpora vídeos do YouTube. Isso permite-nos apresentar-lhe vídeos interessantes diretamente no nosso site. O YouTube é uma empresa filial da Google Inc. O portal de vídeo é operado pela YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, EUA. Se aceder a uma página no nosso site que tenha um vídeo do YouTube incorporado, o seu browser estabelece uma ligação automática com os servidores do YouTube ou do Google. A Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) é responsável por todo o tratamento de dados na Europa.

O tratamento de dados ocorre com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Os sites recorrem ao Bing Ads Universal Event Tracking (UET), caso tenha concordado com a sua utilização através da ativação de cookies de marketing nas configurações de cookies. O Bing Ads é um serviço fornecido pela Microsoft Corporation que nos permite oferecer publicidade direcionada de interesse presumido, com base no seu comportamento de utilização em visitas anteriores aos nossos sites. Neste caso, os seus dados são transmitidos ​​à operadora do Bing Ads, a Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399, Estados Unidos.

Para mais informações sobre os regulamentos de proteção de dados da Microsoft, clicar em https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

Poderá alterar as suas preferências de publicidade da Microsoft baseada em interesses, clicando em https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/.

O tratamento de dados ocorre com base no Artigo 6.º, número 1, alínea a, do RGPD.

Em algumas variantes de mercado específicas no nosso site, utilizamos o "Yandex Metrica", um serviço de análise da web fornecido pela Yandex Oy Limited Company - Moreenikatu 6, 04600 Mantsala, Finlândia (designado por "Yandex").

Utilizamos o Yandex Metrica para efeitos de marketing, em particular para otimizar a publicidade do mecanismo de pesquisa no Yandex, desde que o utilizador concorde com a sua utilização, ativando cookies de marketing nas configurações de cookies.

O Yandex utiliza cookies para analisar a utilização do nosso site. As informações geradas desta forma sobre a utilização do nosso site pelo utilizador são transmitidas para um servidor Yandex na Federação Russa e armazenadas lá. Os nossos sites recorrem à opção de anonimização de IP oferecida pelo Yandex. Isso significa que o Yandex abrevia o endereço de IP do utilizador, antes de o guardar. https://yandex.com/support/metrica/general/ip-masking.html.

Além disso, poderá impedir que o Yandex Metrica recolha as informações acima, utilizando o Yandex Metrica Opt-Out Browser Add-on: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.xml.

Para que os dados transmitidos sejam alvo de tratamento pela Yandex apenas de acordo com as nossas instruções e cumprindo os regulamentos de proteção de dados aplicáveis, celebrámos um contrato de subcontratação com a Yandex.

Para mais informações sobre as condições de utilização do Yandex, consulte https://yandex.com/legal/metrica_eea_termsofuse/.

O nosso site utiliza o serviço Meta Pixel para analisar e otimizar os meta anúncios que exibimos, caso tenha autorizado a sua utilização, ativando os cookies de marketing nas definições de cookies. 

Os meta pixels ajudam-nos a compreender a eficácia dos meta anúncios, medindo se os utilizadores foram redirecionados para o nosso site após clicarem num meta anúncio. Além disso, queremos garantir que os nossos meta anúncios correspondem aos potenciais interesses dos utilizadores e exibi-los apenas aos utilizadores que demonstraram interesse na nossa oferta online. 

Pode alterar as suas preferências de publicidade Meta no Centro de Contas da Meta.

O tratamento de dados ocorre com base no Artigo 6.º, número 1, alínea a, do RGPD.

Neste caso, os dados são transmitidos à Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda. Isto pode também significar uma transferência de dados pessoais para um país fora da União Europeia. Os dados são transferidos para os EUA, com base no Artigo 45.º do RGPD, em conjugação com a decisão de adequação C(2023) 4745 da Comissão Europeia, uma vez que o destinatário dos dados se comprometeu a cumprir os princípios de tratamento de dados do Data Privacy Framework (DPF). 

Para mais informações sobre a política de privacidade da Meta, aceda a https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Esporádica e temporariamente, utilizamos o Hotjar para compreender melhor as necessidades dos nossos utilizadores e otimizar as ofertas nos nossos sites, se tiver aceite nas configurações de cookies a ativação do serviço de cookies. Com a tecnologia Hotjar, obtemos uma melhor compreensão das experiências dos nossos utilizadores nas páginas da web, p. ex., o tempo gasto pelos utilizadores no preenchimento de formulários. O Hotjar recolhe informações sobre o dispositivo do utilizador, o seu endereço IP anónimo, a localização geográfica, as configurações de idioma e as interações do utilizador, como movimentos do mouse, cliques e dados introduzidos com o teclado. Além disso, o Hotjar utiliza cookies para reconhecimento de visitantes. As informações não são utilizadas pelo Hotjar, nem por nós, para identificar utilizadores individuais, nem para serem integradas com outros dados sobre utilizadores individuais. Para mais informações, consulte a política de privacidade do Hotjar aqui.

Os nossos sites utilizam plugins das redes sociais do Walls.io. Isso permite-nos exibir atualizações nas redes sociais da nossa empresa diretamente no site. Ao aceder a esses plugins, o endereço IP do utilizador é transmitido ao Walls.io. O tratamento de dados pelo Walls.io ocorre exclusivamente na UE. O Walls.io é operado pela Walls.io GmbH em Viena, Áustria.

O tratamento de dados ocorre com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Utilizamos o plug-in de chat SmartSupp em algumas áreas do nosso site. O fornecedor é a SmartSupp, Milady Horakove 13, 602 00 Brno, República Checa. É possível utilizar o SmartSupp Chat para iniciar uma comunicação direta com os nossos colaboradores. Os dados são recolhidos, armazenados e alvo de tratamento ​​com o objetivo de responder às suas perguntas. O SmartSupp regista o histórico dos sites visitados (URL e referenciador), bem como informações sobre o browser utilizado. Além disso, são transmitidos os dados de contacto e o conteúdo dos pedidos que nos tenha fornecido voluntariamente através do formulário de contacto. São utilizados ​​cookies de sessão, que são apagados após a visita ao site. Os dados transmitidos são armazenados nos servidores na União Europeia.

O tratamento de dados ocorre com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Para proteger os nossos sites e otimizar os tempos de carregamento, é utilizado o CloudFlare como firewall da web e CDN (“Content Delivery Network", "rede de transmissão de conteúdo”). Assim, todos os pedidos são obrigatoriamente canalizados através do seu servidor e consolidados em estatísticas que não podem ser desativadas.

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Para mais informações sobre segurança e privacidade no Cloudflare, aceda a https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Utilizamos o “Short.IO” para tornar as nossas ofertas da web acessíveis, através de URL curtos e relevantes no próprio domínio personalizado. O fornecedor é a Short.cm Inc, Delaware, EUA.

O Short.IO permite a criação e a gestão dos chamados Short-URL, dos Pretty-URL informativos e dos códigos QR associados. Ao aceder a estes URL, o Short.IO realiza um redirecionamento correspondente para a página de destino armazenada.

O tratamento de dados ocorre com base no Artigo 6.º, número 1, alínea f, do RGPD. Temos um interesse legítimo em tornar as nossas ofertas na web acessíveis com Short-URL simples e relevantes.

Recorremos ao “Lunio Click Fraud Prevention” (doravante, “Lunio”) para evitar ataques fraudulentos aos nossos anúncios do GoogleAds. O fornecedor é a PPC Protect Limited, The Strawberry Fields Digital Hub, Euxton Lane, Chorley, Reino Unido, PR7 1PS.

O Lunio verifica os cliques nos nossos anúncios do GoogleAds, em busca de tentativas de fraude. Quaisquer fontes ilegais são posteriormente excluídas dos nossos anúncios do GoogleAds, através do endereço IP.

O tratamento de dados ocorre com base no Artigo 6.º, número 1, alínea f, do RGPD. Temos um interesse legítimo em proteger os nossos anúncios contra cliques abusivos e de má-fé e, consequentemente, contra danos financeiros.

Estamos à sua disposição para qualquer questão ou preocupação sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

Solicitação relativa ao
Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)