Política de proteção de dados

Processamos dados pessoais, essencialmente com as seguintes finalidades:

• Processamento de orçamentos e pedidos a nós dirigidos, p. ex. através de (potenciais) parceiros de transporte ou indivíduos que pretendam contratar serviços de transporte, entrega, encomendas, etc., ou pretendam estabelecer connosco uma forma de cooperação
• Negociações contratuais, bem como elaboração de contratos e orçamentos
• Avaliação da adequação de uma parte contratual, p.ex. verificação da solvabilidade de potenciais clientes, fornecedores, etc.
• Gestão das nossas relações contratuais e comerciais, p. ex. realização de transportes (planeamento) e entregas, cumprimento de contratos de cedência e leasing, contabilidade, cobrança, tratamento de reclamações e pedidos de indemnização, gestão de qualidade, gestão das nossas aquisições, otimização dos nossos serviços através de aplicações comerciais (p. ex. monitorização do transporte, portais, etc.)
• Relacionamento com o cliente, p. ex. envio de informações, newsletters, ofertas e material publicitário, apoio contínuo ao cliente, organização de eventos, etc.
• Cobertura e administração de seguros, regularização de sinistros
• Gestão de frotas: manutenção e reparação dos nossos veículos
• Desenvolvimento de produtos
• Administração das empresas do grupo
• Operação da infraestrutura informática, p. ex. garantia da segurança, do estado atual da tecnologia, de manutenção, etc.
• Disponibilização dos sites: aperfeiçoamento e desenvolvimento dos sites, elaboração de estatísticas de utilização, deteção, prevenção e investigação de ataques aos sites, etc.




Recebemos dados pessoais de:

• si próprio: p. ex. em caso de pedidos de informação a nós dirigidos, em caso de preparação de contratos ou no âmbito do cumprimento de contratos celebrados connosco
• empresas afiliadas, no seio da WALTER GROUP
• terceiros, p. ex. de parceiros de transporte ou clientes, para o processamento de ordens de encomenda
• fontes publicamente acessíveis, p. ex. registo comercial, registo cadastral, editais, registo de pessoas coletivas, registo profissional
• do seu browser (automaticamente), sempre que visita os nossos sites, de acordo com as configurações por si escolhidas



O fornecimento dos seus dados pessoais é voluntário. Porém, as relações comerciais connosco não serão possíveis, se os dados pessoais necessários não nos forem facultados. Da mesma forma, não podemos garantir todas as funções dos nossos sites, se não nos tiver fornecido os dados pessoais necessários.

• Dados relativos ao nome, p. ex. nome, apelido, nome de utilizador, etc.
• Dados pessoais, p. ex. idade, sexo, data de nascimento, nacionalidade, função na empresa, cópias do bilhete de identidade, etc.
• Dados de contacto, p. ex. endereço, número de telefone, endereço de email, etc.
• Dados de identificação, p. ex. número do cartão de cidadão, número do passaporte, número de cliente, etc.
• Dados bancários, p. ex. número da conta, informações sobre solvabilidade, etc.
• Dados oficiais, p. ex. número de referência de processos, número de contribuinte, penhora de vencimentos, passaporte de inquilino (Alemanha), etc.
• Dados do veículo, p. ex. número do veículo, número do chassis, número do motor, chapa de matrícula, licença de circulação, cartão de combustível, informações sobre a carta de condução de empilhador, etc.
• Ficheiros de imagens e gravações de vídeo
• Dados de utilização de TI, p. ex. dados de conexão, informações sobre o login, informações de acesso, endereço IP, referrer, nomes de utilizador para sistemas acessíveis externamente, etc.
• Dados de utilização de sites: data e hora do acesso, endereço IP, nome e versão do browser, determinados cookies, etc.
• Informações sobre o comportamento individual, p. ex. observações sobre o comportamento de resposta e lembretes, correspondência e notas explicativas sobre pesquisas atuais, etc.
• Origem racial/étnica, p. ex. local de nascimento referido no bilhete de identidade, etc.
• Dados de localização, p. ex. dados do GPS, carimbo temporal do sinal GPS, dados de localização (latitude e longitude), etc.

A base jurídica para o tratamento dos seus dados é:

• A execução do contrato e a implementação de diligências prévias à formação do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD), p. ex., ao planear a boa execução do transporte e de entregas, ao tratar de reclamações e participações de sinistros, ao enviar faturas, ao realizar a gestão de qualidade, ao elaborar ofertas, ao processar e responder a pedidos por si enviados, etc.
• O nosso interesse legítimo superior (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD), p. ex., ao fornecer informações e ofertas personalizadas, a menos que seja necessário o seu consentimento; o tratamento de dados por nossa parte no âmbito de ações judiciais, transmissão de dados relativos ao motorista, caso tal seja necessário para a gestão do transporte e não exista um meio de contacto direto com o motorista, tratamento de dados que sejam necessários para garantir as funções dos nossos sites, etc.
• Obrigações legais (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD), p. ex., obrigações fiscais, obrigações ao abrigo do Código da estrada (StVO), da Lei relativa a veículos (KFG), do Direito penal administrativo (VwStG), do Direito processual administrativo (VwVfG), regulamentos relativos ao branqueamento de capitais, etc.
• Na medida em que não exista nenhuma das bases jurídicas acima mencionadas, o tratamento de dados por nossa parte baseia-se no seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Assiste-lhe, naturalmente, o direito de, a qualquer momento, revogar o seu consentimento. No entanto, a revogação do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado com base no consentimento dado até à revogação (ou seja, a revogação não tem efeitos sobre o passado).

Para os fins acima mencionados, podemos transferir os seus dados pessoais para os seguintes destinatários:

• a empresas que pertençam ao nosso grupo, bem como aos seus funcionários
• a terceiros por nós contratados, p. ex. prestadores de serviços informáticos, prestadores de serviços de impressão, centros de dados, hosting, fornecedores de software e serviços, p. ex. para distribuição de newsletters, prestadores de serviços no âmbito da regularização e gestão de sinistros (seguradoras e seguradoras parceiras), administração imobiliária, advogados, consultores fiscais, notários, auditores, etc.
• a indivíduos que mantenham um relacionamento comercial connosco, p. ex. parceiros de transporte, fornecedores, parceiros comerciais, etc.
• a organismos públicos, p. ex. estâncias aduaneiras, Ministério Federal do Interior (BMI), embaixadas, autoridades distritais, etc.

A transmissão também ocorre parcialmente para beneficiários fora da Áustria e, em casos excecionais, para países terceiros não seguros. No entanto, nesse caso, garantimos que estejam em vigor salvaguardas adequadas em matéria de proteção de dados, p. ex. através de regulamentos obrigatórios de proteção de dados a nível da empresa, ou cláusulas-tipo da UE sobre proteção de dados.

Os seus dados pessoais só serão armazenados por nós durante o tempo que for razoavelmente necessário para alcançar os objetivos mencionados. Armazenamos os seus dados pessoais por mais tempo, se existirem obrigações legais de armazenamento, ou os prazos de prescrição de possíveis direitos legais ainda não tenham expirado.

Assiste-lhe, nomeadamente, o direito de (nos termos da legislação aplicável): (i) verificar se e quais dados pessoais armazenámos a seu respeito e obter cópias de tais informações; (ii) solicitar a correção, completamento ou eliminação dos dados pessoais que estejam incorretos ou que não tenham sido alvo de tratamento ​​de acordo com a lei (iii) exigir a restrição pela nossa parte do tratamento dos seus dados pessoais e (iv) em determinadas circunstâncias, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais ou de revogar o consentimento prévio para tal (v) requerer a portabilidade dos dados (vi) conhecer a identidade de terceiros, a quem os seus dados pessoais são transmitidos e (vii) apresentar uma queixa à autoridade competente.

Nos nossos sites, são utilizados cookies. Um cookie é um pequeno ficheiro que pode ser armazenado no seu computador, sempre que visita um site. Em princípio, utilizamos cookies para fornecer aos utilizadores funções adicionais no site, p. ex., para ajudá-lo a navegar num site, para permitir que reutilize o site no ponto em que o deixou e/ou para guardar as suas preferências ou configurações para quando visitar o site novamente. Os cookies não acedem, leem ou modificam nenhum outro dado no seu computador.

A maioria dos cookies existentes nos nossos sites são os denominados cookies temporários, ou de sessão. Estes são eliminados automaticamente, assim que o utilizador sai do site. Além disso, utilizamos cookies permanentes que permanecem armazenados no disco rígido. Porém, o utilizador pode eliminá-los manualmente no seu browser. Caso contrário, esses cookies têm uma duração que vai desde 1 mês a 10 anos. Utilizamos esses cookies permanentes para o reconhecer sempre que visita o nosso site, a fim de tornar a utilização do mesmo mais confortável e adaptar-se da melhor forma possível à nossa oferta as suas necessidades.

Além disso, também utilizamos cookies de fornecedores terceiros, que contribuem para que o site da Internet seja mais interessante para si. Assim, a utilização das páginas da Web também guarda cookies temporários e permanentes de fornecedores terceiros, se nos tiver dado o seu consentimento. O único objetivo desses cookies de fornecedores terceiros é permitir que estes se dirijam a si com publicidade personalizada. Não assumimos qualquer responsabilidade pela utilização legal de cookies por terceiros.

Ao visitar os nossos sites, poderá concordar ativamente com o armazenamento de cookies, para além do que é tecnicamente necessário. Além disso, também tem a opção de ativar ou desativar o armazenamento de apenas determinados tipos de cookies. Caso pretenda ajustar mais tarde as suas configurações relativamente aos cookies, poderá fazê-lo a qualquer momento nas configurações de cookies.

Consentimento sobre cookies
O nosso site utiliza a tecnologia de consentimento de cookies da OneTrust para obter o seu consentimento relativamente ao armazenamento de determinados cookies no seu equipamento terminal, bem como para documentar isso em conformidade com os regulamentos sobre a proteção de dados. O fornecedor desta tecnologia é a OneTrust Technology Ltd.

Ao entrar no nosso site, é estabelecida uma ligação com os servidores OneTrust, no sentido de obter o seu consentimento sobre a utilização de cookies. A OneTrust armazena um cookie no seu browser, para que o consentimento dado, ou a sua revogação, lhe possam ser atribuídos. Os dados recolhidos dessa forma são armazenados, até que nos solicite a sua eliminação, que tenha eliminado por iniciativa própria o cookie OneTrust ou até que a finalidade de armazenamento dos dados deixe de se aplicar.

Recorremos à OneTrust para obter o consentimento legalmente exigido sobre a utilização de cookies. A base jurídica para tal é o artigo 6.º, n.º 1, trecho 1, alínea c) do RGPD.

Celebrámos um contrato de subcontratação com a OneTrust. Este é um contrato exigido pela legislação sobre proteção de dados, que garante que a OneTrust proceda apenas ao tratamento dos dados pessoais dos visitantes do nosso site de acordo com as nossas instruções e em conformidade com o RGPD.

Também poderá controlar os cookies no seu computador, selecionando as configurações do seu browser para receber uma notificação sempre que uma página da Web quiser guardar cookies. Também poderá bloquear ou eliminar cookies, caso eles já tenham sido guardados no seu computador.

Se os cookies estiverem associados ao armazenamento de dados pessoais num país terceiro fora do âmbito de aplicação do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e sem acordos bilaterais sobre um nível adequado de proteção, eles só serão armazenados, se nos tiver dado o seu consentimento para tal.

No entanto, a desativação, bloqueio ou eliminação de cookies pode interferir na sua experiência online e impedir uma utilização total das nossas páginas da web.

Os nossos sites utilizam o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google Inc. («Google»),se tiver aceite nas configurações de cookies o uso através da ativação do serviço de cookies. O Google Analytics utiliza cookies para permitir uma análise da utilização do site e para nos fornecer estatísticas de acesso ao site fáceis de usar e eficientes em termos de custo. A informação gerada pelos cookies sobre a utilização das nossas páginas web é, por norma, transmitida para um servidor da Google nos EUA e armazenada lá, se nos tiver dado o seu consentimento para tal.

Os nossos sites utilizam a possibilidade oferecida pelo Google Analytics de anonimização do IP. Isso significa que o endereço IP dos utilizadores do Google é abreviado nos países membros da União Europeia, ou noutros países signatários do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Somente em casos excecionais, o endereço IP completo é enviado para um servidor da Google nos EUA e abreviado lá. Em nosso nome, a Google utilizará essas informações, no sentido de avaliar a sua utilização do site, compilar relatórios sobre a atividade no site e fornecer-nos outros serviços relacionados com a utilização do site e a utilização da Internet. O endereço IP, remetido no âmbito do Google Analytics através do browser do utilizador, não será integrado noutros dados da Google.

O utilizador pode impedir que a Google recolha os dados gerados pelo cookie e relacionados com a utilização do site (incluindo o seu endereço IP), bem como o tratamento desses dados pela Google, bastando para tal fazer o download e instalar o plug-in do browser disponível no seguinte link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Para obter mais informações sobre as condições de utilização da Google e a sua Política de Privacidade, clique em http://www.google.com/analytics/terms/de.html ou em http://www.google.at/intl/at/policies.

Os sites utilizam o Google Remarketing, se tiver aceite nas configurações de cookies o uso através da ativação do serviço de cookies de Marketing. O Google Remarketing é um serviço publicitário fornecido pela Google Inc. que nos permite apresentar publicidade específica e de presumível interesse, com base no seu comportamento de utilização durante visitas anteriores aos nossos sites, se nos tiver dado o seu consentimento para tal. Tal publicidade só será exibida em espaços publicitários da Google, espaços publicitários do Google Adwords e do Google Display Network.

É possível desativar o Google Remarketing, ou editar as suas preferências, no Gestor de preferências de anúncios do Google.

Os nossos sites utilizam o serviço de mapas do Google Maps da Google Inc.. A transmissão de dados do endereço IP do utilizador ocorre entre o browser e os servidores do Google Maps. Se necessário, esses dados também são transmitidos para um servidor do Google Maps nos EUA.

Os dados são alvo de tratamento ​​com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo em facilitar a pesquisabilidade dos locais especificados no site).

Utilizamos o “Google reCAPTCHA” (designado por “reCAPTCHA”) nos nossos sites. O fornecedor é a Google Inc.

O objetivo do reCAPTCHA é verificar se os dados são inseridos nos nossos sites (por exemplo, num formulário de contacto) por um ser humano ou por um programa automatizado. Para isso, o reCAPTCHA, analisa o comportamento do visitante do site, com base em vários parâmetros. Esta análise começa automaticamente, assim que o visitante entra no site. Para a análise, o reCAPTCHA avalia várias informações (por exemplo, o endereço IP, quanto tempo o visitante passa no site ou os movimentos do rato feitos pelo utilizador). Os dados recolhidos durante a análise são reencaminhados para a Google.

As análises do reCAPTCHA são realizadas completamente em segundo plano. Os visitantes do site não são informados de que uma análise está a ser realizada.

O tratamento dos dados ocorre com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo em proteger as ofertas online contra espionagem automatizada abusiva e SPAM).

O nosso site incorpora vídeos do YouTube. Isso permite-nos apresentar-lhe vídeos interessantes diretamente no nosso site. O YouTube é uma empresa filial da Google Inc. O portal de vídeo é operado pela YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, EUA. Se aceder a uma página no nosso site que tenha um vídeo do YouTube incorporado, o seu browser estabelece uma ligação automática com os servidores do YouTube ou do Google. A Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) é responsável por todo o tratamento de dados na Europa.

O tratamento de dados ocorre com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Sempre que necessário, utilizamos o Google Optimize temporariamente e em páginas individuais, um serviço fornecido pela Google Inc. O Google Optimize analisa a utilização de diferentes variantes do site, para que possamos adaptar a facilidade de utilização ao comportamento do utilizador do site. O Google Optimize recorre a cookies para fazer referência às variantes.

O tratamento de dados ocorre com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Esporádica e temporariamente, utilizamos o Hotjar para compreender melhor as necessidades dos nossos utilizadores e otimizar as ofertas nos nossos sites, se tiver aceite nas configurações de cookies a ativação do serviço de cookies. Com a tecnologia Hotjar, obtemos uma melhor compreensão das experiências dos nossos utilizadores nas páginas da web, p. ex., o tempo gasto pelos utilizadores no preenchimento de formulários. O Hotjar recolhe informações sobre o dispositivo do utilizador, o seu endereço IP anónimo, a localização geográfica, as configurações de idioma e as interações do utilizador, como movimentos do mouse, cliques e dados introduzidos com o teclado. Além disso, o Hotjar utiliza cookies para reconhecimento de visitantes. As informações não são utilizadas pelo Hotjar, nem por nós, para identificar utilizadores individuais, nem para serem integradas com outros dados sobre utilizadores individuais. Para mais informações, consulte a política de privacidade do Hotjar aqui.

Os nossos sites utilizam plugins das redes sociais do Walls.io. Isso permite-nos exibir atualizações nas redes sociais da nossa empresa diretamente no site. Ao aceder a esses plugins, o endereço IP do utilizador é transmitido ao Walls.io. O tratamento de dados pelo Walls.io ocorre exclusivamente na UE. O Walls.io é operado pela Walls.io GmbH em Viena, Áustria.

O tratamento de dados ocorre com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Utilizamos o plug-in de chat SmartSupp em algumas áreas do nosso site. O fornecedor é a SmartSupp, Milady Horakove 13, 602 00 Brno, República Checa. É possível utilizar o SmartSupp Chat para iniciar uma comunicação direta com os nossos colaboradores. Os dados são recolhidos, armazenados e alvo de tratamento ​​com o objetivo de responder às suas perguntas. O SmartSupp regista o histórico dos sites visitados (URL e referenciador), bem como informações sobre o browser utilizado. Além disso, são transmitidos os dados de contacto e o conteúdo dos pedidos que nos tenha fornecido voluntariamente através do formulário de contacto. São utilizados ​​cookies de sessão, que são apagados após a visita ao site. Os dados transmitidos são armazenados nos servidores na União Europeia.

O tratamento de dados ocorre com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Para proteger os nossos sites e otimizar os tempos de carregamento, é utilizado o CloudFlare como firewall da web e CDN (“Content Delivery Network", "rede de transmissão de conteúdo”). Assim, todos os pedidos são obrigatoriamente canalizados através do seu servidor e consolidados em estatísticas que não podem ser desativadas.

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Para mais informações sobre segurança e privacidade no Cloudflare, aceda a https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Os sites utilizam as chamadas tecnologias de redirecionamento (retargeting). Utilizamos essas tecnologias para tornar o site mais interessante para o utilizador. Essa tecnologia permite que os utilizadores que já tenham manifestado interesse no site, bem como nos nossos serviços ou produtos, acedam a sites de terceiros com publicidade.

Estamos convencidos de que a exibição de publicidade personalizada e baseada em interesses é geralmente mais interessante para o utilizador do que a publicidade que não tem essa referência pessoal. A inserção de tal material publicitário nos sites de terceiros baseia-se na tecnologia de cookies e na análise do comportamento anterior do utilizador. Esta forma de publicidade é completamente anónima. Não são armazenados quaisquer dados pessoais, nem nenhum perfil de utilizador é integrado nos dados pessoais do utilizador.

Estamos à sua disposição para qualquer questão ou preocupação sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

Solicitação relativa ao
Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)