Política de proteção de dados

Processamos dados pessoais, essencialmente com as seguintes finalidades:

• Processamento de orçamentos e pedidos a nós dirigidos, p. ex. através de (potenciais) parceiros de transporte ou indivíduos que pretendam contratar serviços de transporte, entrega, encomendas, etc., ou pretendam estabelecer connosco uma forma de cooperação
• Negociações contratuais, bem como elaboração de contratos e orçamentos
• Avaliação da adequação de uma parte contratual, p.ex. verificação da solvabilidade de potenciais clientes, fornecedores, etc.
• Gestão das nossas relações contratuais e comerciais, p. ex. realização de transportes (planeamento) e entregas, cumprimento de contratos de cedência e leasing, contabilidade, cobrança, tratamento de reclamações e pedidos de indemnização, gestão de qualidade, gestão das nossas aquisições, otimização dos nossos serviços através de aplicações comerciais (p. ex. monitorização do transporte, portais, etc.)
• Relacionamento com o cliente, p. ex. envio de informações, newsletters, ofertas e material publicitário, apoio contínuo ao cliente, organização de eventos, etc.
• Cobertura e administração de seguros, regularização de sinistros
• Gestão de frotas: manutenção e reparação dos nossos veículos
• Desenvolvimento de produtos
• Administração das empresas do grupo
• Operação da infraestrutura informática, p. ex. garantia da segurança, do estado atual da tecnologia, de manutenção, etc.
• Disponibilização dos sites: aperfeiçoamento e desenvolvimento dos sites, elaboração de estatísticas de utilização, deteção, prevenção e investigação de ataques aos sites, etc.




Recebemos dados pessoais de:

• si próprio: p. ex. em caso de pedidos de informação a nós dirigidos, em caso de preparação de contratos ou no âmbito do cumprimento de contratos celebrados connosco
• empresas afiliadas, no seio da WALTER GROUP
• terceiros, p. ex. de parceiros de transporte ou clientes, para o processamento de ordens de encomenda
• fontes publicamente acessíveis, p. ex. registo comercial, registo cadastral, editais, registo de pessoas coletivas, registo profissional
• do seu browser (automaticamente), sempre que visita os nossos sites, de acordo com as configurações por si escolhidas



O fornecimento dos seus dados pessoais é voluntário. Porém, as relações comerciais connosco não serão possíveis, se os dados pessoais necessários não nos forem facultados. Da mesma forma, não podemos garantir todas as funções dos nossos sites, se não nos tiver fornecido os dados pessoais necessários.

• Dados relativos ao nome, p. ex. nome, apelido, nome de utilizador, etc.
• Dados pessoais, p. ex. idade, sexo, data de nascimento, nacionalidade, função na empresa, cópias do bilhete de identidade, etc.
• Dados de contacto, p. ex. endereço, número de telefone, endereço de email, etc.
• Dados de identificação, p. ex. número do cartão de cidadão, número do passaporte, número de cliente, etc.
• Dados bancários, p. ex. número da conta, informações sobre solvabilidade, etc.
• Dados oficiais, p. ex. número de referência de processos, número de contribuinte, penhora de vencimentos, passaporte de inquilino (Alemanha), etc.
• Dados do veículo, p. ex. número do veículo, número do chassis, número do motor, chapa de matrícula, licença de circulação, cartão de combustível, informações sobre a carta de condução de empilhador, etc.
• Ficheiros de imagens e gravações de vídeo
• Dados de utilização de TI, p. ex. dados de conexão, informações sobre o login, informações de acesso, endereço IP, referrer, nomes de utilizador para sistemas acessíveis externamente, etc.
• Dados de utilização de sites: data e hora do acesso, endereço IP, nome e versão do browser, determinados cookies, etc.
• Informações sobre o comportamento individual, p. ex. observações sobre o comportamento de resposta e lembretes, correspondência e notas explicativas sobre pesquisas atuais, etc.
• Origem racial/étnica, p. ex. local de nascimento referido no bilhete de identidade, etc.
• Dados de localização, p. ex. dados do GPS, carimbo temporal do sinal GPS, dados de localização (latitude e longitude), etc.

A base jurídica para o tratamento dos seus dados é:

• A execução do contrato e a implementação de diligências prévias à formação do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD), p. ex., ao planear a boa execução do transporte e de entregas, ao tratar de reclamações e participações de sinistros, ao enviar faturas, ao realizar a gestão de qualidade, ao elaborar ofertas, ao processar e responder a pedidos por si enviados, etc.
• O nosso interesse legítimo superior (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD), p. ex., ao fornecer informações e ofertas personalizadas, a menos que seja necessário o seu consentimento; o tratamento de dados por nossa parte no âmbito de ações judiciais, transmissão de dados relativos ao motorista, caso tal seja necessário para a gestão do transporte e não exista um meio de contacto direto com o motorista, tratamento de dados que sejam necessários para garantir as funções dos nossos sites, etc.
• Obrigações legais (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD), p. ex., obrigações fiscais, obrigações ao abrigo do Código da estrada (StVO), da Lei relativa a veículos (KFG), do Direito penal administrativo (VwStG), do Direito processual administrativo (VwVfG), regulamentos relativos ao branqueamento de capitais, etc.
• Na medida em que não exista nenhuma das bases jurídicas acima mencionadas, o tratamento de dados por nossa parte baseia-se no seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Assiste-lhe, naturalmente, o direito de, a qualquer momento, revogar o seu consentimento. No entanto, a revogação do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado com base no consentimento dado até à revogação (ou seja, a revogação não tem efeitos sobre o passado).

Para os fins acima mencionados, podemos transferir os seus dados pessoais para os seguintes destinatários:

• a empresas que pertençam ao nosso grupo, bem como aos seus funcionários
• a terceiros por nós contratados, p. ex. prestadores de serviços informáticos, prestadores de serviços de impressão, centros de dados, hosting, fornecedores de software e serviços, p. ex. para distribuição de newsletters, prestadores de serviços no âmbito da regularização e gestão de sinistros (seguradoras e seguradoras parceiras), administração imobiliária, advogados, consultores fiscais, notários, auditores, etc.
• a indivíduos que mantenham um relacionamento comercial connosco, p. ex. parceiros de transporte, fornecedores, parceiros comerciais, etc.
• a organismos públicos, p. ex. estâncias aduaneiras, Ministério Federal do Interior (BMI), embaixadas, autoridades distritais, etc.

A transmissão também ocorre parcialmente para beneficiários fora da Áustria e, em casos excecionais, para países terceiros não seguros. No entanto, nesse caso, garantimos que estejam em vigor salvaguardas adequadas em matéria de proteção de dados, p. ex. através de regulamentos obrigatórios de proteção de dados a nível da empresa, ou cláusulas-tipo da UE sobre proteção de dados.

Os seus dados pessoais só serão armazenados por nós durante o tempo que for razoavelmente necessário para alcançar os objetivos mencionados. Armazenamos os seus dados pessoais por mais tempo, se existirem obrigações legais de armazenamento, ou os prazos de prescrição de possíveis direitos legais ainda não tenham expirado.

Assiste-lhe, nomeadamente, o direito de (nos termos da legislação aplicável): (i) verificar se e quais dados pessoais armazenámos a seu respeito e obter cópias de tais informações; (ii) solicitar a correção, completamento ou eliminação dos dados pessoais que estejam incorretos ou que não tenham sido alvo de tratamento ​​de acordo com a lei (iii) exigir a restrição pela nossa parte do tratamento dos seus dados pessoais e (iv) em determinadas circunstâncias, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais ou de revogar o consentimento prévio para tal (v) requerer a portabilidade dos dados (vi) conhecer a identidade de terceiros, a quem os seus dados pessoais são transmitidos e (vii) apresentar uma queixa à autoridade competente.

Nos nossos sites, são utilizados cookies. Um cookie é um pequeno ficheiro que pode ser armazenado no seu computador, sempre que visita um site. Em princípio, utilizamos cookies para fornecer aos utilizadores funções adicionais no site, p. ex., para ajudá-lo a navegar num site, para permitir que reutilize o site no ponto em que o deixou e/ou para guardar as suas preferências ou configurações para quando visitar o site novamente. Os cookies não acedem, leem ou modificam nenhum outro dado no seu computador.

A maioria dos cookies existentes nos nossos sites são os denominados cookies temporários, ou de sessão. Estes são eliminados automaticamente, assim que o utilizador sai do site. Além disso, utilizamos cookies permanentes que permanecem armazenados no disco rígido. Porém, o utilizador pode eliminá-los manualmente no seu browser. Caso contrário, esses cookies têm uma duração que vai desde 1 mês a 10 anos. Utilizamos esses cookies permanentes para o reconhecer sempre que visita o nosso site, a fim de tornar a utilização do mesmo mais confortável e adaptar-se da melhor forma possível à nossa oferta as suas necessidades.

Além disso, também utilizamos cookies de fornecedores terceiros, que contribuem para que o site da Internet seja mais interessante para si. Assim, a utilização das páginas da Web também guarda cookies temporários e permanentes de fornecedores terceiros, se nos tiver dado o seu consentimento. O único objetivo desses cookies de fornecedores terceiros é permitir que estes se dirijam a si com publicidade personalizada. Não assumimos qualquer responsabilidade pela utilização legal de cookies por terceiros.

Ao visitar os nossos sites, poderá concordar ativamente com o armazenamento de cookies, para além do que é tecnicamente necessário. Além disso, também tem a opção de ativar ou desativar o armazenamento de apenas determinados tipos de cookies. Caso pretenda ajustar mais tarde as suas configurações relativamente aos cookies, poderá fazê-lo a qualquer momento nas configurações de cookies.

Também poderá controlar os cookies no seu computador, selecionando as configurações do seu browser para receber uma notificação sempre que uma página da Web quiser guardar cookies. Também poderá bloquear ou eliminar cookies, caso eles já tenham sido guardados no seu computador.

Se os cookies estiverem associados ao armazenamento de dados pessoais num país terceiro fora do âmbito de aplicação do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e sem acordos bilaterais sobre um nível adequado de proteção, eles só serão armazenados, se nos tiver dado o seu consentimento para tal.

No entanto, a desativação, bloqueio ou eliminação de cookies pode interferir na sua experiência online e impedir uma utilização total das nossas páginas da web.

Os nossos sites utilizam o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google Inc. («Google»). O Google Analytics utiliza cookies para permitir uma análise da utilização do site e para nos fornecer estatísticas de acesso ao site fáceis de usar e eficientes em termos de custo. A informação gerada pelos cookies sobre a utilização das nossas páginas web é, por norma, transmitida para um servidor da Google nos EUA e armazenada lá, se nos tiver dado o seu consentimento para tal.

Os nossos sites utilizam a possibilidade oferecida pelo Google Analytics de anonimização do IP. Isso significa que o endereço IP dos utilizadores do Google é abreviado nos países membros da União Europeia, ou noutros países signatários do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Somente em casos excecionais, o endereço IP completo é enviado para um servidor da Google nos EUA e abreviado lá. Em nosso nome, a Google utilizará essas informações, no sentido de avaliar a sua utilização do site, compilar relatórios sobre a atividade no site e fornecer-nos outros serviços relacionados com a utilização do site e a utilização da Internet. O endereço IP, remetido no âmbito do Google Analytics através do browser do utilizador, não será integrado noutros dados da Google. 

O utilizador pode impedir que a Google recolha os dados gerados pelo cookie e relacionados com a utilização do site (incluindo o seu endereço IP), bem como o tratamento desses dados pela Google, bastando para tal fazer o download e instalar o plug-in do browser disponível no seguinte link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Em alternativa, poderá impedir a utilização do Google Analytics, desativando os cookies estatísticos, nas configurações de cookies.

Para obter mais informações sobre as condições de utilização da Google e a sua Política de Privacidade, clique em http://www.google.com/analytics/terms/de.html ou em http://www.google.at/intl/at/policies.

Os sites utilizam o Google Remarketing. O Google Remarketing é um serviço publicitário fornecido pela Google Inc. («Google», Mountain View, EUA) que nos permite apresentar publicidade específica e de presumível interesse, com base no seu comportamento de utilização durante visitas anteriores aos nossos sites, se nos tiver dado o seu consentimento para tal. Tal publicidade só será exibida em espaços publicitários da Google, espaços publicitários do Google Adwords e do Google Display Network.

É possível desativar o Google Remarketing, ou editar as suas preferências, no Gestor de preferências de anúncios do Google.

Em alternativa, poderá impedir a ocorrência de Remarketing nos sites, desativando os cookies de marketing, nas configurações de cookies.

Esporádica e temporariamente, utilizamos o Hotjar para compreender melhor as necessidades dos nossos utilizadores e otimizar as ofertas nos nossos sites, se o utilizador nos tiver dado o seu consentimento para tal. Com a tecnologia Hotjar, obtemos uma melhor compreensão das experiências dos nossos utilizadores nas páginas da web, p. ex., o tempo gasto pelos utilizadores no preenchimento de formulários. O Hotjar recolhe informações sobre o dispositivo do utilizador, o seu endereço IP anónimo, a localização geográfica, as configurações de idioma e as interações do utilizador, como movimentos do mouse, cliques e dados introduzidos com o teclado. Além disso, o Hotjar utiliza cookies para reconhecimento de visitantes. As informações não são utilizadas pelo Hotjar, nem por nós, para identificar utilizadores individuais, nem para serem integradas com outros dados sobre utilizadores individuais. Para mais informações, consulte a política de privacidade do Hotjar aqui. 

O utilizador pode opor-se ao uso do Hotjar. As instruções estão disponíveis em www.hotjar.com/opt-out. 

Em alternativa, poderá impedir a utilização do Hotjar, desativando os cookies estatísticos, nas configurações de cookies.

(1.1) Cada um dos nossos sites contém componentes ShareThis. O ShareThis é um serviço de bookmarking que permite ao utilizador do site partilhar a página atualmente selecionada com outros utilizadores em redes sociais, como Facebook, Twitter, Instagram, etc. O utilizador pode, assim, partilhar, comentar e avaliar o conteúdo do site. Sempre que o utilizador utiliza elementos ShareThis, o seu browser da Internet estabelece uma ligação direta com os servidores da ShareThis e, se necessário, com a rede social selecionada ou com o serviço de bookmarking. Ao utilizar o ShareThis, são também utilizados cookies. Os dados gerados (p. ex., tempo de utlização ou idioma do browser) são transmitidos para a ShareThis Inc. nos EUA e alvo de tratamento ​​lá. Ao enviar o conteúdo do site para redes sociais, serviços de bookmarking, etc., pode ser estabelecida uma ligação entre a visita do site e o perfil do utilizador existente na rede correspondente. Para obter mais informações sobre o tratamento de dados (incluindo o uso previsto) pela ShareThis Inc., bem como sobre a política de privacidade adotada pela ShareThis Inc., consulte o site https://sharethis.com/privacy. Para mais informações sobre o tratamento e a proteção de dados em vigor nas redes sociais, serviços de bookmarking, etc., bem como sobre as opções de configuração do utilizador, consulte a política de privacidade do respetivo fornecedor. Não realizamos qualquer transferência dos dados em causa para terceiros. Ao utilizar os campos ShareThis, o utilizador concorda com o tratamento dos dados pela ShareThis Inc., conforme especificado no site https://sharethis.com. O utilizador pode, a qualquer momento, opor-se à utilização dos seus dados, através dos «cookies de desativação» («opt out cookies»). Para mais informações a este respeito, consulte igualmente o site da ShareThis Inc. supra mencionado. Caso o utilizador não pretenda que o ShareThis recolha os seus dados através do site, não lhe será permitida a utilização dos elementos ShareThis.

(1.2) A Facebook Inc., com sede em 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA (doravante designada por «Facebook»), oferece plugins para operadores de sites, que são empregues ​​em cada um dos nossos sites. Os plugins são reconhecíveis pelo logótipo do Facebook, ou pelos botões «Gosto» e «Recomendo» do Facebook. Sempre que o utilizador acede a um dos nossos sites que inclua este plugin, o seu browser estabelece a ligação com os servidores do fornecedor de plugins. O conteúdo do plugin é transmitido pelo Facebook diretamente para o browser do utilizador e visualizado no âmbito da página. Não temos influência no conteúdo representado pelo plugin. O Facebook pode, em determinadas circunstâncias, reconstituir a visita do utilizador às respetivas páginas do site e atribuir-lhe uma conta no Facebook, caso este esteja registado no Facebook, ou tiver visitado recentemente uma página do Facebook ou com conteúdos deste. Se o utilizador utilizar ativamente plugins, por ter, p. ex., ativado o botão «Gosto» ou enviado uma recomendação do site, o seu browser também transmite essas informações diretamente para o Facebook, sem que tenhamos qualquer influência sobre isso. Para mais informações sobre a natureza, finalidade e âmbito, bem como sobre o tratamento e utilização adicionais dos dados do utilizador pelo Facebook, consulte a política de privacidade no Facebook em http://www.facebook.com/policy.php. Neste site, são igualmente disponibilizadas mais informações sobre os direitos e as opções de configuração para proteção da esfera privada. A finalidade e o âmbito da recolha de dados pelo Facebook, bem como o tratamento posterior pelo Facebook, não são nem influenciados por nós, nem temos acesso a esses dados.

(1.3) A Twitter Inc., com sede em 795 Folsom St., Suite 600, São Francisco, CA 94107, EUA (doravante designada por «Twitter»), oferece plugins para operadores de sites, que são empregues ​​em cada um dos nossos sites. Os plugins são reconhecíveis pelo «Twitter Tweet» ou «Follow Button». As páginas com esses plugins estabelecem uma ligação direta com o Twitter e transmitem dados diferentes, dependendo do estado de login do utilizador no Twitter. Consequentemente, é possível tirar conclusões sobre a utilização dos nossos sites, que poderão utilizar o Twitter para os seus próprios fins. O conteúdo representado pelo plugin é armazenado nos servidores do Twitter e só é exibido nos nossos sites. A finalidade e o âmbito da recolha de dados pelo Twitter, bem como o tratamento posterior pelo Twitter, não são nem influenciados por nós, nem temos acesso a esses dados. Para mais informações sobre a política de privacidade do Twitter, consulte o site http://twitter.com/privacy.

(1.4) A LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, EUA oferece plugins que são empregues nos nossos sites. Sempre que o utilizador visita uma página nos nossos sites que contenha funcionalidades do LinkedIn, este estabelece uma ligação com os seus servidores. O LinkedIn recebe a informação de que o utilizador visitou os nossos sites com o seu endereço IP. Se o utilizador clicar no botão «Gosto/ Partilhar» do LinkedIn e fizer login na sua conta do LinkedIn, este poderá associar a visita do utilizador ao nosso site com o perfil do utilizador e a sua conta de utilizador. Lembramos que, enquanto fornecedor de sites, não temos conhecimento do conteúdo dos dados transmitidos, nem da sua utilização pelo LinkedIn.

Para mais informações, consulte a política de privacidade do LinkedIn em https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Os sites utilizam as chamadas tecnologias de redirecionamento (retargeting). Utilizamos essas tecnologias para tornar o site mais interessante para o utilizador. Essa tecnologia permite que os utilizadores que já tenham manifestado interesse no site, bem como nos nossos serviços ou produtos, acedam a sites de terceiros com publicidade.

Estamos convencidos de que a exibição de publicidade personalizada e baseada em interesses é geralmente mais interessante para o utilizador do que a publicidade que não tem essa referência pessoal. A inserção de tal material publicitário nos sites de terceiros baseia-se na tecnologia de cookies e na análise do comportamento anterior do utilizador. Esta forma de publicidade é completamente anónima. Não são armazenados quaisquer dados pessoais, nem nenhum perfil de utilizador é integrado nos dados pessoais do utilizador.

Estamos à sua disposição para qualquer questão ou preocupação sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

Solicitação relativa ao
Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)