Politique de confidentialité

Le présent avis décrit la manière dont LKW WALTER Internationale Transportorganisation AG, Industriezentrum NÖ-Süd, Straße 14, 2355 Wiener Neudorf, datenschutz@walter-group.com et toutes les entreprises du groupe associées ("WALTER GROUP", "nous") traitent vos données à caractère personnel. Vous trouverez une liste des principales entreprises concernées du groupe, au nom desquelles les informations suivantes sont fournies ici.

WALTER GROUP est responsable de protéger vos données à caractère personnel dans une mesure suffisante et respecte toutes les législations de protection et de traitement légal, ainsi que de confidentialité et de sécurité des données personnelles.

Les explications sont générales et concernent globalement toutes les procédures de traitement des données au sein de WALTER GROUP. Cela signifie que les explicaqtions suivantes ne s'appliqueront à vous qu'en partie.

WALTER GROUP traite essentiellement des données à caractère personnel aux fins suivantes:

  • Traitement d'offres et de demandes auprès de nous, p. ex. par des partenaires de transport (potentiels), des personnes souhaitant demander des transports, livraisons, commandes et similaire ou aspirant à une autre collaboration
  • Négociations de contrat et préparation d'offres et contrats
  • Évaluation de l'aptitude en tant que partenaire contractuel, p. ex. contrôle de solvabilité de clients, fournisseurs potentiels, etc.
  • Exécution de nos relations contractuelles et commerciales, p. ex. exécution de transports (disposition) et livraisons, exécution de contrats de location et de leasing, tenue des comptes, processus de relance, traitement de réclamations et faits dommageables, gestion de la qualité, réalisation de nos achats, optimisation de nos prestations en utilisant des applications professionnelles (p. ex. surveillance de transport, portails, etc.)
  • Relation client, c. à d. par ex. envoi d'informations, newsletters et matériel publicitaire, service à la clientèle courante, organisation d’événements, etc.
  • Découverte et gestion d'assurances, traitement de faits dommageables
  • Gestion de flotte : maintenance et entretien de nos véhicules
  • Evolution des produits
  • Gestion des filiales
  • Exploitation de l'infrastructure informatique, par ex. garantie de la sécurité, de l'état actuel de la technique, de la maintenance, etc.
  • Mise à disposition des sites Internet : amélioration et développement des sites Internet, établissement de statistiques utilisateurs, reconnaissance, prévention et analyse d'attaques sur les sites Internet, etc.


  • WALTER GROUP reçoit des données personnelles

    • de votre part : p. ex. en cas de demandes auprès de nous, établissement de contrats, dans le cadre de l'exécution de contrats conclus avec nous
    • de filiales au sein de WALTER GROUP
    • de tiers, p. ex. de partenaires de transport ou clients pour l'exécution de contrat
    • de sources accessibles au public, p. ex. registre du commerce, registre foncier, banque de données, registre des associations, registre du commerce
    • de votre navigateur Internet (automatiquement) lors de la visite des sites Internet de WALTER GROUP

    La mise à disposition de vos données à caractère personnel est libre. Toutefois, il ne sera pas possible d'entreprendre des relations commerciales avec nous si vous ne nous fournissez pas les données personnelles nécessaires. De la même manière, nous ne pouvons pas garantir toutes les fonctions de nos sites Internet lorsque vous ne nous fournissez pas les données à caractère personnel requises.

  • Données nominatives, p. ex. prénom, nom, identifiant, etc.
  • Données personnelles, p. ex. âge, sexe, date de naissance, nationalité, poste au sein de l'entreprise, copies de pièces d'identité, etc.
  • Coordonnées, p. ex. adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.
  • Données d'identification, p. ex. numéro de carte d'identité, numéro de passeport, numéro de client, etc.
  • Coordonnées bancaires, p. ex. numéro de compte, informations de solvabilité, etc.
  • Données officielles, p. ex. numéro de dossier, code fiscal, saisies de salaire, Mieterpass (Allemagne), etc.
  • Données de véhicule, p. ex. numéro de véhicule, numéro de châssis, numéro de moteur, plaque d'immatriculation, certificat d'immatriculation, carte carburant, informations du permis de manœuvrer un chariot élévateur, etc.
  • Fichiers images et enregistrements vidéo
  • Données utilisateur, p. ex. données de connexion, informations de connexion, informations d'accès, adresse IP, référant, nom d'utilisateur pour systèmes accessibles de l'extérieur, etc.
  • Données d'utilisation de sites Internet : date et heure de l'ouverture, adresse IP, nom et version du navigateur Internet, certains cookies, etc.
  • Données relatives au comportement des personnes, p. ex. mentions concernant les comportements de réponse et rappels, correspondance et explications des collectes en cours, etc.
  • Origine raciale/ethnique, p. ex. lieu de naissance dans les papiers d'identité, etc.
  • Données de position, p. ex. données GPS, horodateur signal GPS, données de position (latitude et longitude), etc.

Les bases juridiques de notre traitement de vos données sont :

  • L'exécution du contrat et la réalisation de mesures précontractuelles (article 6 par. 1 lit. b RGPD), p. ex. lorsque nous organisons le déroulement sans heurt de transports, traitons des réclamations et déclarations de perte, établissons des factures, travaillons sur la gestion de la qualité, élaborons des offres, traitons et répondons à vos demandes, etc.
  • Notre intérêt légitime principal (article 6 par. 1 lit f RGPD), p. ex. lorsque nous vous transmettons des informations et offres sur-mesure, tant qu'un consentement n'est pas nécessaire ; notre traitement des données dans le cadre de poursuites, de la transmission de données relatives au conducteur, lorsque cela est nécessaire pour la réalisation du transport et qu'il n'y a pas de contact direct avec le conducteur, traitement de données nécessaires pour assurer le fonctionnement de nos sites Internet, etc.
  • Obligations légales (article 6 par. 1 lit v RGPD), p. ex. obligations fiscales, obligations conformément au Code de la route, à la loi relative au compte fixe, au code des infractions administratives, à la loi sur la procédure administrative, aux dispositions relatives au blanchiment des capitaux, etc.
  • Dans la mesure où les bases juridiques citées ne s'appliquent pas, notre traitement des données repose sur votre consentement, conformément à l'article 6 par. 1 lit a RGPD. Bien entendu, vous avez le droit de révoquer à tout moment votre consentement. En révoquant votre consentement, la légitimité du traitement des données sur la base du consentement jusqu'à la révocation ne sera toutefois pas affectée (cela signifie que : la révocation ne s'applique pas rétrospectivement).

Pour les fins mentionnées ci-avant, il est possible que WALTER GROUP transmette vos données personnelles aux destinataires suivants:

  • Sociétés appartenant à notre groupe et leurs employés
  • Tiers mandatés par nous, p. ex. fournisseur informatique, prestataire de services d'impression, centres de données, fournisseur d'hébergement, fournisseur de logiciels et de services, p. ex. pour l'envoi de newsletter, prestataires dans le cadre du règlement et de la gestion de sinistres (assurances et partenaires d'assurance), gestions des biens, avocats, conseillers fiscaux, notaires, comptable, etc.
  • Personnes ayant des relations d'affaires avec nous, p. ex. partenaires de transport, fournisseurs, partenaires commerciaux, etc.
  • Pouvoirs publiques, p. ex. bureaux de douanes, ministère fédéral de l'Intérieur, ambassades, autorité administrative de l'arrondissement, etc.

Une transmission a également partiellement lieu vers des destinataires en dehors de l'Autriche et, dans certains cas exceptionnels, à des états tiers non sécurisés. Dans ce cas, nous nous assurons néanmoins que des garanties de protection des données appropriées existent, p. ex. avec des dispositions contraignantes de protection des données internes à l'entreprise ou des clauses européennes standards sur la protection des données.

Vos données personnelles ne seront conservées par WALTER GROUP que pour la durée raisonnablement considérée comme nécessaire pour atteindre l'objectif dans sa totalité. Nous enregistrons vos données personnelles également pour la durée prévue par les obligations légales de conservation ou tant que les délais de prescription de potentiels droits légaux n'ont pas encore expiré.
Vous êtes notamment autorisé (sous les conditions du droit applicable), (i) de vérifier si et quelles données personnelles vous concernant WALTER GROUP a enregistré et de recevoir des copies de telles données, (ii) de demander la rectification, le complément et la suppression de vos données personnelles qui sont erronées ou ne sont pas traitées conformément au droit, (iii) de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles et (iv) dans certaines circonstances, de contester le traitement de vos données personnelles ou de révoquer le consentement de traitement préalablement donné, (v) de demander une portabilité des données, (vi) de connaître l'identité de tiers auxquels les données personnelles seront transmises et (vii) de former des recours auprès des autorités compétentes.
Nos sites Internet utilisent ce que l'on appelle des cookies. Un cookie est un petit fichier qui peut être enregistré sur votre ordinateur lorsque vous vous rendez sur un site Internet. WALTER GROUP utilise des cookies en principe pour proposer des fonctions supplémentaires aux utilisateurs sur le site, p. ex. pour vous faciliter la navigation sur celui-ci, vous permettre de réutiliser le site à partir de là où vous l'avez quitté et/ou d'enregistrer vos préférences ou réglages lorsque vous revenez sur le site. Les cookies n'ont accès à aucune autre donnée de votre ordinateur et ne peuvent en lire ou en modifier.

La plupart des cookies de nos sites Internet sont des cookies de session ou temporaires. Ils sont automatiquement supprimés lorsque vous quittez le site. En outre, WALTER GROUP utilise également des cookies durables, qui restent enregistrés sur le disque-dur. Vous pouvez toutefois les supprimer manuellement dans votre navigateur. Sinon, ces cookies ont une durée de vie de 1 mois à 10 ans. WALTER GROUP utilise de tels cookies durables pour vous reconnaître lors de votre prochaine visite sur le site, pour que l'utilisation du site soit plus confortable pour vous et adapter l'offre Internet au mieux à vos souhaits.

WALTER GROUP utilise en outre des cookies de fournisseurs tiers (p. ex. Facebook, LinkedIn), qui permettent de concevoir une offre Internet plus intéressante pour vous. Ainsi, lors de l'utilisation des sites, des cookies temporaires et durables de tiers seront également enregistrés. L'objectif exclusif de ces cookies de fournisseurs tiers est de donner la possibilité à des fournisseurs tiers de vous proposer de la publicité adaptée. WALTER GROUP n'est pas responsable de l'utilisation légale des cookies par des tiers.

Les cookies ne contiennent aucune donnée personnelle. Seules les données pseudonymisées avec un identifiant utilisateur sont collectées, c. à d., les pages consultées par l'utilisateur, le contenu qu'il a cherché, etc. WALTER GROUP ne fusionne jamais ces données pseudonymisées avec les données personnelles de l'utilisateur.

Lors de la visite de nos sites Internet, vous pouvez consentir activement à l'enregistrement de cookies. Vous avez également la possibilité d'activer ou de désactiver l'enregistrement de quelques types de cookies seulement. Si vous souhaitez ajuster vos réglages de cookies à un moment ultérieur, alors vous pouvez le faire à tout moment ici.

En outre, vous pouvez contrôler les cookies sur votre ordinateur en réglant votre navigateur de manière à recevoir une notification lorsqu'un site Internet veut enregistrer des cookies. Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies lorsqu'il ont déjà été enregistrés sur votre ordinateur.

La désactivation, le blocage ou la suppression de cookies peut toutefois compromettre votre expérience en ligne et vous empêcher ensuite de profiter pleinement de notre site.
Les sites Internet de WALTER GROUP utilisent Google Analytics, un service d'analyse Web de la société Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des cookies, pour permettre une analyse de l'utilisation du site Internet et l'établissement d'une statistique d'accès aux sites Internet facile à utiliser et économique (nous disposons d'un intérêt légitime principal au sens du § art 6 par. 1 lit f du RGPD concernant le traitement des données). Les informations générées par les cookies relatives à l'utilisation de nos sites Internet par les utilisateurs seront en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y seront enregistrées.

Nos sites Internet utilisent l'option de Google Analytics d'anonymisation IP. Cela signifie que l'adresse IP de l'utilisateur de Google sera raccourcie dans les états-membres de l'Union européenne ou dans d'autres pays signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Dans certains cas particuliers uniquement, l'adresse IP intégrale sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie là-bas. Google utilisera ces informations sur ordre de WALTER GROUP pour évaluer votre utilisation des sites Internet, établir des rapports relatifs aux activités sur les sites et pour proposer d'autres utilisations du site et services associés via WALTER GROUP. L'adresse IP transmise par le navigateur de l'utilisateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas associée à d'autres données de Google. 

Vous pouvez empêcher la collecte des données générées par le cookie et relatives à l'utilisation des sites Internet (y compris de votre adresse IP), ainsi que le traitement de telles données par Google en téléchargeant et installant le module complémentaire de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

En alternative, vous pouvez empêcher l'utilisation de Google Analytics en désactivant les cookies de statistique dans les réglages de cookies ici.

Vous trouverez davantage d'informations concernant les conditions d'utilisation de Google et la politique de confidentialité de Google sous http://www.google.com/analytics/terms/de.html ou sous http://www.google.at/intl/at/policies.

Les sites Internet utilisent Google Remarketing. Il s'agit d'un service de publicité de la société Google Inc. ("Google", Mountain View, États-Unis), avec lequel nous pouvons vous proposer des publicités ciblées vraisemblablement intéressantes pour vous à l'aide de votre comportement d'utilisation lors de visites précédentes. Cette publicité n'apparaît que sur les emplacements publicitaires de Google, soit sur des surfaces publicitaires de Google Adwords ou sur le réseau Google Display.

Vous pouvez vous opposer à Google Remarketing dans les Paramètres des annonces de Google ou modifier les réglages.

En alternative, vous pouvez empêcher le Remarketing sur les sites Internet en désactivant les cookies marketing dans les réglages de cookies ici.
Occasionnellement et de manière temporaire, nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et optimiser l'offre sur nos sites Internet. À l'aide de la technologie de Hotjar, nous obtenons une meilleure compréhension des expériences de nos utilisateurs sur les sites Internet, p. ex. combien de temps il leur faut pour remplir les formulaires. Hotjar recueille des informations concernant l'appareil final de l'utilisateur, son adresse IP anonymisée, le lieu géographique, les réglages linguistiques et les interactions d'utilisation, telles que les déplacements de souris, clics et saisies au clavier. En outre, Hotjar utilise des cookies pour reconnaître les visiteurs. Les informations ne sont ni utilisées par Hotjar, ni par nous pour identifier des utilisateurs individuels ou pour le recoupement avec d'autres données d'utilisateur. Vous trouverez plus d'informations dans la politique de confidentialité de Hotjar ici

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de Hotjar. Vous trouverez les instructions à ce sujets sous www.hotjar.com/opt-out

Autrement, vous pouvez empêcher l'utilisation de Hotjar en désactivant les cookies de statistique dans les réglages de cookies ici.
(1) Des applications de tiers (p. ex. AddThis, Facebook, Google Plus, Twitter, LinkedIn) sont intégrées à des parties de sites Internet individuels de WALTER GROUP et des contenus sont enregistrés sur des plateformes de tiers (p. ex. Youtube). Malgré un contrôle rigoureux et des mesures actives de protection des données, WALTER GROUP n'a pas d'influence sur le type et l'utilisation des informations utilisateurs collectées par des tiers sur les sites Internet de WALTER GROUP. La responsabilité pour de telles données incombe uniquement aux fournisseurs de ces prestations :

(1.1) Différents sites Internet de WALTER GROUP comprennent des composants AddThis. AddThis est un service de marque-page permettant à l'utilisateur du site Internet de partager la page actuelle avec d'autres utilisateurs sur des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Google+, etc. L'utilisateur peut ainsi partager, commenter et évaluer les contenus du site. Lorsque l'utilisateur se sert d'éléments AddThis, le navigateur Internet établit une connexion directe avec les serveurs de AddThis et, le cas échéant, avec le réseau social ou le service de marque-page sélectionné. AddThis utilise des cookies. Les données générées (p. ex. moment de l'utilisation ou langue du navigateur) seront ensuite transmises à la société AddThis LLC aux États-Unis où elles seront traitées. Lorsque vous envoyez des contenus du site Web à des réseaux sociaux, services de marque-page, etc., une connexion entre la visite du site Internet et le profil d'utilisateur peut être établie sur le réseau concerné. Vous trouverez de plus amples informations concernant le traitement des données (notamment l'utilisation prévue) via AddThis LLC et la politique de confidentialité soignée de AddThis LLC sur http://www.addthis.com/privacy. Vous pouvez trouver de plus amples informations concernant le traitement des données et la protection de celles-ci par les réseaux sociaux, services de marque-page, etc. ainsi que les possibilités de réglage utilisateurs sans les politiques de confidentialité des différents fournisseurs. WALTER GROUP ne transmet pas les données concernées à des tiers. Avec l'utilisation de champs AddThis, l'utilisateur déclare consentir au traitement des données par AddThis LLC et ce, dans la mesure décrite sur le site Internet http://www.addthis.com. L'utilisateur peut également à tout moment revenir sur son consentement relatif à l'utilisation de ses données utilisateur à l'aide de "Opt Out Cookies". Davantage d'informations à ce sujet sont disponibles sur le site Internet susmentionné de AddThis LLC. Lorsque l'utilisateur ne souhaite pas que AddThis collecte des données utilisateur via le site Internet, l'utilisateur ne peut pas utiliser d'éléments AddThis.

(1.2) Facebook Inc. dont le siège se trouve au 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (raccourci en Facebook), propose des modules complémentaires pour les opérateurs de sites Internet, utilisés sur différents sites de WALTER GROUP. Les modules sont reconnaissables avec le logo Facebook ou le bouton J'aime ou de recommandation de Facebook. Lorsque l'utilisateur ouvre un site Web de WALTER GROUP comprenant ce module, le navigateur de l'utilisateur établit une connexion avec les serveurs du fournisseur de module. Le contenu du module est directement transmis par Facebook au navigateur de l'utilisateur et affiché en conséquence sur la page. WALTER GROUP n'a pas d'influence sur le contenu présenté du module. Facebook peut éventuellement retracer la visite de l'utilisateur sur des pages correspondantes du site Internet et associer un compte Facebook lorsque l'utilisateur en possède un ou lorsqu'il a récemment visité une page Facebook ou avec du contenu Facebook. Lorsque l'utilisateur utilise activement des modules complémentaires, par exemple en activant le bouton J'aime ou en envoyant une recommandation pour la page, des informations correspondantes seront aussi directement envoyées du navigateur de l'utilisateur à Facebook, sans que WALTER GROUP n'ait une quelconque influence sur celles-ci. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur le type, l'objectif et l'étendue, ainsi que sur le traitement et l'utilisation ultérieurs des données utilisateurs auprès de Facebook, dans les avis de confidentialité de Facebook sous http://www.facebook.com/policy.php. L'utilisateur peut y apprendre davantage sur les droits et les possibilités de réglage pour la protection de la sphère privée. WALTER GROUP n'a pas d'influence sur l'objectif et l'étendue de la collecte de données par Facebook, ainsi que le traitement ultérieur par Facebook et n'a pas accès à de telles données.

(1.3) Twitter Inc. dont le siège se trouve au 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, États-Unis (raccourci en Twitter) propose des modules complémentaires pour les opérateurs de sites Internet, utilisés sur différents sites de WALTER GROUP. Les modules complémentaires sont reconnaissables avec l'"oiseau de Twitter" ou le bouton "Suivre". Les pages avec ces modules établissent un lien direct avec Twitter et transmettent différentes données (selon votre statut de connexion Twitter). Cela permet éventuellement de tirer des conclusions concernant l'utilisation des sites Internet de WALTER GROUP, que Twitter peut utiliser à ses propres fins. Les contenus présentés du module se trouvent sur des serveurs de Twitter et sont uniquement affichés sur les sites Internet de WALTER GROUP. WALTER GROUP n'a pas d'influence sur l'objectif et l'étendue de la collecte de données par Twitter, ainsi que sur le traitement ultérieur par Twitter et ne dispose d'aucun accès à de telles données. Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité de Twitter sous http://twitter.com/privacy.

(1.4) Google Inc. dont le siège se trouve au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (raccourci en Google) propose des modules complémentaires pour les opérateurs de sites Internet, utilisés sur différents sites de WALTER GROUP. Les modules sont reconnaissables avec le bouton "Google Plus One". Les pages avec ces modules établissent un lien direct avec Google et transmettent différentes données (selon votre statut de connexion Google). Cela permet éventuellement de tirer des conclusions concernant l'utilisation des sites Internet de WALTER GROUP ou d'influencer les résultats de recherche chez Google. Les contenus présentés du module se trouvent sur des serveurs de Google et sont uniquement affichés sur les sites Internet de WALTER GROUP. WALTER GROUP n'a pas d'influence sur l'objectif et l'étendue de la collecte de données par Google, ainsi que sur le traitement ultérieur par Google et ne dispose d'aucun accès à de telles données. Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité de Google sous http://www.google.com/intl/en/+/policy/+1button.html.

(1.5) LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, États-Unis propose des modules complémentaires utilisés sur les sites Internet de WALTER GROUP. Lors de chaque ouverture d'une page de nos sites Internet comportant la fonction LinkedIn, un lien avec les serveurs de LinkedIn est établi. LinkedIn est informé qu'un utilisateur a visité nos sites Internet avec son adresse IP. Lorsque l'utilisateur clique sur le bouton "J'aime/Partager" de LinkedIn et qu'il est connecté à son compte LinkedIn, LinkedIn peut associer la visite de l'utilisateur sur notre site à ce dernier et à son compte utilisateur. WALTER GROUP attire l'attention sur le fait que nous, en tant que fournisseurs des pages, n'avons pas connaissance du contenu des données transmises et de leur utilisation par LinkedIn.

Vous trouverez davantage d'informations dans la politique de confidentialité de LinkedIn sous https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
Les sites Internet utilisent ce que l'on appelle des technologies de retargeting. WALTER GROUP utilise ces technologies pour concevoir une offre Internet plus intéressante pour l'utilisateur. Cette technique permet de proposer de la publicité correspondante sur les sites de tiers aux utilisateurs ayant déjà porté de l'intérêt au site Web et aux services ou produits de WALTER GROUP.

WALTER GROUP est convaincu que l'insertion d'une publicité personnalisée et ciblée est généralement plus intéressante pour l'utilisateur que la publicité non personnalisée. L'insertion de tels moyens publicitaires sur les sites Internet de tiers est basée sur une technologie impliquant des cookies et une analyse du comportement d'utilisation préalable. Cette forme de publicité est complètement anonyme. Aucune donnée personnelle n'est enregistrée et aucun profil d'utilisateur n'est recoupé avec les données personnelles de l'utilisateur.
Nous sommes à votre disposition pour toute question ou demande relative au traitement de vos données personnelles à travers chaque filiale de WALTER GROUP.

Demande concernant le
Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Le présent site Internet utilise des cookies pour pouvoir vous assurer la meilleure expérience utilisateur possible. En cliquant sur "Accepter", vous consentez à l'utilisation de cookies. Si vous souhaitez exclure certains cookies, cliquez ici. Vous trouverez davantage d'informations concernant notre traitement de vos données dans nos Conditions d'utilisation et Informations sur la protection des données.

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